Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Conciërge
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde en klantgerichte conciërge om ons team te versterken. Als conciërge bent u het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en klanten, en speelt u een cruciale rol in het bieden van een uitstekende service-ervaring. U zult verantwoordelijk zijn voor het verwelkomen van gasten, het beantwoorden van vragen, het verstrekken van informatie en het coördineren van verschillende diensten om aan de behoeften van onze klanten te voldoen. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een vriendelijke en professionele houding, en het vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren in een dynamische omgeving. U moet in staat zijn om snel problemen op te lossen en een hoog niveau van klanttevredenheid te handhaven. Ervaring in de hospitality-industrie is een pluspunt, maar niet vereist. We bieden een stimulerende werkomgeving met mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen en registreren van gasten bij aankomst.
- Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie over faciliteiten en diensten.
- Coördineren van reserveringen en afspraken voor gasten.
- Afhandelen van klachten en problemen op een professionele manier.
- Onderhouden van een schone en georganiseerde receptieomgeving.
- Assisteren bij speciale verzoeken en evenementenplanning.
- Zorgen voor een snelle en efficiënte service aan alle gasten.
- Bijdragen aan een positieve en gastvrije sfeer.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Ervaring in klantenservice of hospitality is een pluspunt.
- Vriendelijke en professionele houding.
- Vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren.
- Probleemoplossend vermogen en aandacht voor detail.
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden en weekenden.
- Basiskennis van computervaardigheden en reserveringssystemen.
- Teamspeler met een proactieve instelling.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u een klantprobleem succesvol hebt opgelost?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties of moeilijke klanten?
- Wat vindt u het belangrijkste aspect van klantenservice?
- Hoe zorgt u ervoor dat u op de hoogte blijft van alle diensten en faciliteiten die wij aanbieden?
- Bent u bereid om in wisselende diensten te werken, inclusief avonden en weekenden?